سياسة الخصوصية

1. من نحن

المسؤول عن بياناتكم الشخصية هو شركة هالة الذوبان (نويا)، شركة مسجّلة في المملكة العربية السعودية. للتواصل: orders@noyasa.com.

2. البيانات التي نجمعها

• نموذج الاستفسار: موضوع استفساركم، والاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والمدينة، وتاريخ المناسبة وعدد الضيوف (اختياريان)، ورسالتكم.
• سجل الموافقة: وقت الإرسال والصفحة واللغة.
• بيانات تقنية: ملفات تعريف الارتباط الضرورية وسجلات الخادم الأساسية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته.

3. أغراض الاستخدام وأساسه النظامي

• الرد على استفساركم وإعداد عرض — بناءً على موافقتكم.
• الحفاظ على أمان الموقع وعمله — بناءً على مصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة.
• ملفات التحليلات والتسويق — فقط بموافقتكم عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.

4. الحقول الإلزامية والاختيارية

تاريخ المناسبة وعدد الضيوف والمدينة حقول اختيارية، ولا يمكننا الرد على استفساركم دون بقية الحقول.

5. من يتلقّى بياناتكم

فريق نويا، ومزوّدو الخدمات الذين يعملون وفق تعليماتنا: استضافة الموقع، وإرسال البريد الإلكتروني، وأداة إدارة علاقات العملاء عند استخدامها. لا نبيع البيانات الشخصية.

6. النقل خارج المملكة

قد يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج المملكة. وفي هذه الحالة نعتمد على الضمانات التي يجيزها النظام ولائحة نقل البيانات، مثل البنود التعاقدية المعيارية الصادرة عن سدايا، ولا ننقل إلا ما يلزم.

7. مدة الاحتفاظ

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى طلبات: تُحذف بعد 24 شهراً.
• الاستفسارات التي تصبح طلبات: تُحفظ مع سجلاتنا التجارية للمدة التي يقتضيها النظام.
• سجلات الخادم: 90 يوماً.

8. حقوقكم

• الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتكم.
• الحق في الوصول إلى بياناتكم والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحق في طلب إتلاف البيانات التي لم تعد لازمة.
• الحق في سحب موافقتكم في أي وقت.
• الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلونا على orders@noyasa.com، ونردّ خلال 30 يوماً.

9. الأمان

يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ويقتصر الوصول إلى الاستفسارات على موظفين محددين، ونحمي النماذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.

10. التعديلات واللغة

ننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ جديد. تتوفّر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، ويُعتمد النص العربي عند الاختلاف.